ГЛАВА 7. УПРАВЛЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ В СФЕРЕ ИТ 7.1. Изменение операционной среды организации 7.2. Другие формы организации управления операциями ИТ 7.3. Разработка операционной стратегии 7.4. Технологическое планирование 7.5. Управление мощностями ИТ 7.6. Управление персоналом 7.7. Планирование операционной деятельности и контроль 7.8. Процессы управления ИТ 7.9. Этические и социальные последствия внедрения ИТ
<< глава 6	вопросы >>

Экономический факультет Новосибирского госуниверситета
И Н Т Е Р А К Т И В Н Ы Й   У Ч Е Б Н О - М Е Т О Д И Ч Е С К И Й   К О М П Л Е К С
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ЭКОНОМИКЕ И БИЗНЕСЕ
На главную страницу
ГЛАВА 7. УПРАВЛЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ В СФЕРЕ ИТ
7.3. Разработка операционной стратегии

Команда управления операционной деятельностью ИТ должна стремиться к максимальной эффективности своей работы. В современных условиях это означает изменение всей нынешней организации ее деятельности, ее производственной базы и роли на предприятии. Тридцать лет назад ключевыми вопросами деятельности руководителя подразделения ИТ были формирование графика выполнения запросов потребителей, управление персоналом, мощностями ИТ и их планирование на будущее.

Сегодня руководители подразделений ИТ:

• используют информационные мощности, которые работают круглосуточно, поддерживая множество терминалов и компьютеров, и могут быть расположены в разных частях света, что требует сопоставления эффективности издержек с краткосрочным и долгосрочным спросом пользователей в условиях неопределенности;
  
  
• управляют персоналом значительно более квалифицированным, чем раньше, и меньшим по численности;
  
  
• оценивают внешние услуги, которые часто позволяют решать возникающие проблемы более экономично и всеобъемлюще.

Таким образом, хотя ключевые функции подразделения ИТ по-прежнему связаны с персоналом и информационными мощностями, их содержание и подходы к управлению существенно изменились. Основная задача, как высшего руководства, так и руководителя подразделения ИТ - это организация операционной деятельности предприятия с целью повышения эффективности его функционирования.

В этом контексте операционная стратегия должна решать четыре ключевых вопроса:

• информационная архитектура предприятия продумана и действительно будет реализована;
  
  
• новые системы разработаны с учетом долгосрочной перспективы;
  
  
• учтены возможности использования внутренних и внешних источников ИТ;
  
  
• установлены критерии, позволяющие оценивать целесообразность централизованного управления операциями или выделения специализированных групп в подразделении ИТ ради лучшего обслуживания потребителей.

наверьх

следующий раздел
предыдущий раздел